Your profile

الأسئلة الشائعة

ماهي خدماتنا؟

نقدم في كيـز وحدات سكنية مفروشة للإيجار اليومي والأسبوعي والشهري، بالإضافة إلى شقق للإيجار السنوي في الرياض. يمكنك الحجز عبر الموقع أو التطبيق خلال دقائق وبدون أي إجراءات طويلة.

أين تتواجد وحدات كيز؟
حالياً، نقدم خدماتنا في مدينة الرياض فقط، حيث تتواجد وحداتنا السكنية في مختلف أحياء الرياض.
ما الذي يميز كيـز؟
نحرص في كيـز على تقديم الخدمات المميزة التي تناسب متطلبات الراحة لضيوفنا، فنحن نختار وحداتنا السكنية بناءً على:
-  خصوصية وحداتنا السكنية.
-  فخامة وأناقة وحداتنا السكنية. 
-  مواقع وحداتنا السكنية. 
-  الدخول الذكي. 
ماهي الخدمات المجانية التي تقدمها كيـز؟

في الوحدات التي تديرها كيـز: شبكة إنترنت، مواقف سيارات، واشتراك نتفليكس وشاهد مجاناً.

أما الوحدات التي يشغّلها شركاؤنا من الفنادق ومزوّدي الشقق المخدومة، فالخدمات المشمولة مذكورة في صفحة كل وحدة.

هل توفر كيـز الإيجار الشهري والسنوي؟

نعم. تعرض كيـز مئات الوحدات المفروشة بالكامل للإيجار الشهري في أكثر من 20 حياً في الرياض بأسعار تبدأ من نحو 5,000 ريال شهرياً، بالإضافة إلى شقق للإيجار السنوي بأسعار تبدأ من نحو 49,000 ريال سنوياً.

تصفّح الإيجار الشهري أو الإيجار السنوي وحدّد الحي والميزانية وعدد الغرف.

من يشغّل الوحدات المعروضة على كيـز؟

كيـز منصة تجمع وحداتها الخاصة مع وحدات من شركائها المرخّصين من الفنادق ومزوّدي الشقق المخدومة في الرياض. نوع المشغّل موضّح في صفحة كل وحدة.

أياً كان مشغّل الوحدة، فإن الحجز والدفع وخدمة العملاء تتم عبر كيـز.

أملك وحدات أو أدير فندقاً، كيف أعرضها على كيـز؟

قدّم طلبك عبر صفحة كن شريكنا أو تواصل مع خدمة العملاء على 920033775. يراجع فريقنا الوحدات، وبعد اعتمادها تظهر في نتائج البحث على كيـز للحجز اليومي أو الشهري أو السنوي. كما يمكن للفنادق والمشغّلين الذين يملكون أنظمتهم الخاصة الربط عبر واجهة كيـز البرمجية للشركاء.

كيفية الحجز مع كيــز؟
 في كيـز نحن نقدم العديد من وسائل الحجز لتسهيل العملية على ضيوفنا:
- الحجز عبر الموقع الإلكتروني: www.Kease.io
- الحجز من خلال تطبيق كيـز.
- التواصل مع خدمة العملاء 920033775 .
كيف أتأكد من إعتماد الحجز؟
 في حال أكملت حجزك، ستصلك رسالة نصية من كيــز تحتوي على تفاصيل حجزك. 
كما يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق لمراجعة حجزك بالضغط على خيار "حجوزاتي" 
كيفية الدخول الى الوحدة؟
الوحدات التي تديرها كيـز مهيأة بأقفال ذكية: يصلك رمز الدخول برسالة نصية قبل موعد الدخول  بساعتين، وتدخل به مباشرة دون استلام مفاتيح.
أما الوحدات التي يشغّلها شركاؤنا من الفنادق ومزوّدي الشقق المخدومة، فيتولى المشغّل تسجيل الدخول وتصلك التعليمات مع تأكيد الحجز.
كيف يمكنني عرض مواصفات الوحدات؟
يمكنك الإطلاع على مواصفات الوحدة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو تطبيق كيـز، مثل موقع الوحدة السكنية، صورها والخدمات الإضافية.
ما هو موعد تسجيل الدخول والخروج؟

وقت الدخول من الساعة 3 مساءً إلى 12 صباحاً، ووقت الخروج حتى الساعة 11 صباحاً، ما لم تُذكر أوقات مختلفة في صفحة الوحدة.

هل يمكنني تسجيل الدخول قبل الوقت المحدد؟
نعم، يمكنك تسجيل الدخول قبل الوقت المحدد، وتُطبق الرسوم التالية بناءً على سياساتنا:
  • 120 ريال سعودي: إذا كان الدخول المبكر قبل الموعد بأقل من 4 ساعات.
  • 300 ريال سعودي: إذا كان الدخول المبكر قبل الموعد بأكثر من 4 ساعات.
يُفضل دائماً التواصل معنا مسبقاً لتأكيد إمكانية تسجيل الدخول المبكر وتوفر الوحدة.
هل يمكن تأخير موعد تسجيل الخروج؟
 نعم، الساعة الأولى مجانية، ثم يتم احتساب 99 ر.س عن كل ساعة تأخير حتى الساعة 2:00 ظهراً، وبعد ذلك تُحتسب ليلة كاملة. 
هل يتطلب إنشاء حساب لإتمام الحجز؟
يتطلب إنشاء حساب، و ذلك لمتابعة وإدارة حجوزاتك.
ما أقل مدة للإيجار الشهري؟

شهر واحد في العادة. بعض الوحدات تضع حداً أدنى أطول، وبعضها يقبل مدداً أقصر بتسعيرة مختلفة. الحد الأدنى للإقامة مذكور في صفحة كل وحدة.

ما الذي يشمله سعر الإيجار الشهري؟
  • تأثيث كامل: أثاث غرف النوم والمعيشة، الأجهزة الكهربائية، ومستلزمات المطبخ الأساسية.
  •  لماء والإنترنت مشمولة في معظم الوحدات (تحقق من صفحة الوحدة لمعرفة سقف الاستهلاك)، بينما يتحمل المستأجر تكلفة الكهرباء. 
  • بلا تكاليف تأسيس: لا تحويل عدادات ولا تأمينات ولا انتظار تركيب إنترنت.
  •  الصيانة الأساسية يتحملها المالك أو المشغّل، بينما يتحمل المستأجر تكاليف الصيانة الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر. 
التنظيف الدوري يختلف من وحدة لأخرى: مشمول في بعضها، وخدمة إضافية بسعر منفصل في أخرى.
كيف أحجز إقامة شهرية؟

بنفس طريقة الحجز اليومي: افتح صفحة الإيجار الشهري، اختر الوحدة، حدّد تاريخ الدخول وعدد الأشهر، ثم أكّد الحجز وادفع عبر الموقع. تُدار الإقامة كحجز لا كعقد سكن سنوي، فلا إجراءات تعاقدية، وتستلم الوحدة جاهزة للسكن.

هل يمكنني تمديد إقامتي الشهرية؟

نعم، حسب إتاحة الوحدة. يُفضّل طلب التمديد مبكراً لضمان حجز التواريخ. الإقامات الأطول من ثلاثة أشهر تحصل عادةً على تسعيرة أفضل.

هل الشقق المعروضة للإيجار السنوي مفروشة؟

معظم الشقق السنوية غير مفروشة، لكن تتوفر خيارات مفروشة بعقد سنوي أيضاً بسعر أعلى. استخدم الفلاتر في صفحة الإيجار السنوي للاختيار.

الإيجار الشهري أم العقد السنوي، أيهما يناسبني؟

يعتمد على مدة إقامتك وحاجتك للمرونة:

  • من شهر إلى ستة أشهر: الإيجار الشهري. الوحدة مفروشة وجاهزة من اليوم الأول بلا تكاليف أثاث أو تأسيس.
  • سنة مؤكدة فأكثر: العقد السنوي. تكلفة شهرية فعلية أقل واستقرار أطول.
  • مدة غير محسومة: ابدأ شهرياً، وتعرّف على الأحياء، ثم التزم بعقد سنوي.
طرق الدفع لدى كيز؟
يمكنك الدفع من خلال الموقع أو التطبيق عبر : 
- مدى
- ماستركارد
- فيزا
- ابل باي
- تابي 

سياسة الإلغاء الخاصة بكيـز؟
يمكنك إلغاء الحجز قبل ٢٤ ساعة من موعد الدخول.
للمزيد عن : سياسة الإلغاء 
كيف يتم دفع الإيجار الشهري والسنوي؟

الإقامات الشهرية تُدفع شهرياً عبر الموقع أو التطبيق بنفس وسائل الدفع المتاحة للحجز اليومي.

أما العقود السنوية فيمكن دفعها سنوياً أو نصف سنوياً أو ربع سنوياً حسب الوحدة ومالكها، ويُعرض جدول الدفعات قبل تأكيد الحجز. تختلف شروط الإلغاء من وحدة لأخرى، فاقرأها قبل الدفع.

هل يسمح بالتدخين في الوحدات السكنية؟
يمنع تدخين السجائر أو الشيشة في الوحدات السكنية وفي حال مخالفة ذلك يترتب عليها غرامة بقيمة 500 ريال. 
هل يسمح بدخول الحيوانات الأليفة؟
يسمح بدخول الحيوانات الأليفة بشروط معينة لمعرفتها يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
ما هي القوانين المتبعة في كيـز وما يترتب عليها؟
-  في حال تسبب المستأجر بأي ضرر على الوحدة السكنية وأثاثها سيتم المطالبة بالتعويض.
-  كيـز غير مسؤولة عن أي مفقودات بعد تسجيل الخروج.
-  التأخير في دفع المبالغ المستحقة في حال تمديد فترة الإقامة يترتب عليها إخراج المستأجر في اي وقت حتى السداد.
-  يمنع إقامة الحفلات وإزعاج المستأجرين الأخرين لما يترتب عليها من إجراءات قانونية ويحق لكيـز إخراج المستأجر فوراً. 
-  يمنع تدخين السجائر أو الشيشة في الوحدات السكنية وفي حال مخالفة ذلك يترتب عليها غرامة بقيمة 500 ريال.