الأسئلة الشائعة
عن كيز
ماهي خدماتنا؟
نقدم في كيـز حلول التأجير السكني الفاخر للتأجير اليومي أو الأسبوعي أو الشهري، كما يمكنك حجز وحداتنا السكنية بسهولة وبدون اي اجراءات طويلة.
أين تتواجد وحدات كيز؟
حاليا، نحن نقدم خدماتنا في مدينة الرياض فقط، حيث تتواجد وحداتنا السكنية في مختلف أحياء الرياض.
ما الذي يميز كيـز؟
نحرص في كيـز على تقديم الخدمات المميزة التي تناسب متطلبات الراحة لضيوفنا، فنحن نختار وحداتنا السكنية بناءًا على:
- أمان وحداتنا السكنية
- فخامة وأناقة وحداتنا السكنية
- الحجز ودخول الوحدة إلكترونياً
ماهي الخدمات المجانية التي تقدمها كيـز؟
- شبكة إنترنت
- مواقف سيارات
- اشتراك نتفليكس وشاهد
الحجز
كيفية الحجز مع كيــز؟
في كيـز نحن نقدم العديد من وسائل الحجز لتسهيل العملية على ضيوفنا:
- الحجز من خلال الموقع الإلكتروني
- الحجز من خلال تطبيق كيـز
- التواصل مع خدمة العملاء 920033775
كيف اتأكد من اعتماد الحجز؟
في حال أكملت حجزك، ستصلك رسالة نصية من كيــز تحتوي على تفاصيل حجزك.
كما يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق لمراجعة حجزك بالضغط على خيار "حجوزاتي"
كيفية الدخول إلى الوحدة؟
في كيـز نحن نتميز بالدمج بين خدمات الإقامة والذكاء الاصطناعي، حيث أن جميع وحدات كيـز مهيأة بأجهزة الدخول الإلكترونية، ويمكنك الدخول للوحدة من خلال إدخال رمز الدخول الذي يتم مشاركته معك قبل الدخول بـ24 ساعة.
كيف يمكنني عرض مواصفات الوحدات؟
يمكنك عرض جميع وحدات كيـز بالصور الخاصة فيها من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو تطبيق كيـز، كما يمكنك عرض المزيد من المعلومات مثل موقع الوحدة السكنية والخدمات الإضافية.
ما هو موعد تسجيل الدخول والخروج؟
وقت تسجيل الوصول 3:00 مساءً ووقت الخروج 11:00 صباحاً
هل يمكنني تسجيل الدخول قبل الوقت المحدد؟
يمكن حسب إتاحة الشقة.
هل يمكن تأخير موعد تسجيل الخروج؟
نعم، ويتم احتساب ١٥٠ ر.س عن كل ساعه
هل يتطلب إنشاء حساب لإتمام الحجز؟
لا يتطلب انشاء حساب، لكن يفضل ذلك لمتابعة وإدارة حجوزاتك.
الدفع والإلغاء
طرق الدفع لدى كيز؟
يتم الدفع من خلال الموقع أو التطبيق من خلال:
- Mada
- Mastercard
- Visa
- Appel pay
سياسة الإلغاء الخاصة بكيـز؟
يمكن إلغاء الحجز قبل ٢٤ ساعة من موعد الدخول.
للحجوزات المدفوعة، سيتم إيداع المبلغ في المحفظة او على الحساب البنكي حسب رغبة العميل
للمزيد عن سياسة الإلغاء
قوانين الوحدات
هل يسمح بالتدخين في الوحدات السكنية؟
يفضل عدم التدخين، لكن توجد بعض الوحدات التي يسمح بالتدخين فيها ويمكنك التأكد من خلال زيارة الموقع الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء على 920033775.
علماً بأن غرامة التدخين في وحدات كيـز تبدأ من 500 ر.س.
هل يسمح بدخول الحيوانات الأليفة؟
لا يسمح بدخول الحيوانات الاليفة ويتحمل الضيف كل ما يتم أتلافه.
ما هي القوانين المتبعة في كيـز وما يترتب عليها؟
- أي أضرار على الشقة وأثاثها سيتم المطالبة بمبلغها من المستأجر
- كيـز غير مسؤولة عن أي مفقودات بعد تسجيل الخروج
- أقامه الحفلات وازعاج المستأجرين الأخرين تترتب عليها اجراءات قانونية ويحق لكيـز اخراج المستأجر
- التأخير في دفع المبالغ المستحقة بعد التمديد يترتب عليها اخراج المستأجر في اي وقت حتى السداد.